Magyarázó megjegyzések a promóciós kommunikációról és a személyre szabásról Először is: az Ön adatainak védelme számunkra fontos. Ügyfeleink érdekeit tartjuk szem előtt, és átláthatóan szeretnénk tájékoztatni e marketingcélú hozzájárulás céljairól és hatályáról. Szeretnénk elmagyarázni, hogy miként használjuk fel a személyes adatokat, különösen annak érdekében, hogy marketingtevékenységeinket személyre szabjuk, és azokat az Ön számára a lehető legrelevánsabbá és legérdekesebbé tegyük. Kik kapják meg az adatait, és kik lépnek kapcsolatba Önnel promóciós célú üzenetekkel? Amennyiben hozzájárul személyre szabott promóciós üzeneteink fogadásához, a BMW Group kiválasztott vállalatai (BMW Hungary Kft., Lőrinci út 59, C1, Airport Business Park, 2220 Vecsés, HU; BMW Vertriebs GmbH, Siegfried-Marcus-Straße 24, 5021 Salzburg, Ausztria; Bayerische Motoren Werke Aktiengesellschaft („BMW AG”), Petuelring 130, 80788 München, Németország) hozzáférést kapnak az Ön személyes adataihoz. Ezen felül hozzájárul ahhoz, hogy a BMW Csoport bármelyik vállalata feldolgozza a személyes adatait (a „Hogyan szabja személyre a BMW az Ön számára a kommunikációt? Milyen adatokat használunk fel?” című szakaszokban részletesen leírtak szerint), és az alábbiakban ismertetett célokból a kiválasztott csatornákon keresztül felvesszük Önnel a kapcsolatot. A BMW Csoport vállalatai között az alábbiakban megjelölt célokból nem kerül sor hitelképességére vonatkozó vagy ahhoz hasonló információk cseréjére, és ezeket az információkat nem építjük be az Ön ügyfélprofiljába személyre szabott marketingkommunikáció céljából. Ezekre a vállalatokra a szövegben együttesen „BMW Csoport”-ként, „mi”-ként vagy „minket”-ként hivatkozunk. Ezen felül Ön hozzájárul ahhoz, hogy bizonyos személyes adatai (pl. elérhetőségi adatok, azonosító adatok, járművekkel kapcsolatos érdeklődési kör, a marketingkommunikációhoz való hozzájárulás, további személyes adatok/preferenciák, promóciós kampányok, ügyfél-/potenciális ügyfélprogramokban való részvétel, valamint járművével kapcsolatos alapvető információk, mint például a jelenleg vezetett modell és a felszereltségi jellemzők) továbbíthatók értékesítési és szervizpartnereinek (a BMW Online fiókjában tárolt, Ön által preferált BMW vagy MINI partnernek, valamint azoknak az értékesítési vagy szervizpartnereknek, akiknél járművet vásárolt, vagy akiknél szolgáltatást vagy tanácsadást vett igénybe). Ezek a partnerek az alábbi célokból feldolgozhatják és elemezhetik az Ön személyes adatait, valamint az Ön által választott csatornákon keresztül felvehetik Önnel a kapcsolatot, továbbá ezeket az adatokat megoszthatják egy regionális, hivatalosan kijelölt értékesítési vagy szervizpartnerrel. Az Ön személyes adatainak frissítéseit a BMW Csoport vállalatai között, valamint az értékesítési és szervizpartnereivel is megoszthatjuk.  Milyen promóciós üzenetekre számíthat? És milyen csatornákon keresztül? Ha hozzájárul a személyre szabott promóciós üzeneteinkhez, személyes adatai (a „Hogyan szabja személyre a BMW az Ön számára a kommunikációt? Milyen adatokat használunk fel?” című részben leírtak szerint) tárolásra és feldolgozásra kerülnek annak érdekében, hogy Önnek személyre szabott marketingüzeneteket, valamint a BMW Csoport termékeivel és szolgáltatásaival kapcsolatos információkat nyújthassunk. Ide tartoznak a BMW Group saját termékei (pl. járművek, alkatrészek, kiegészítők, életmódtermékek) és szolgáltatásai (pl. digitális szolgáltatások, a BMW Online-fiók használata, vezetői képzés, lízing, finanszírozás, keréktárcsákra és gumiabroncsokra, illetve karbantartásra és javításra vonatkozó pénzügyi szolgáltatások, megtakarítási és befektetési pénzügyi szolgáltatások, ingatlanfinanszírozás), valamint a BMW Group márkanév alatt, együttműködő partnerekkel közösen kínált termékek és szolgáltatások (pl. BMW Group alkalmazások, Mobility alkalmazás, hitelkártyák), a BMW Group által közvetített termékek és szolgáltatások (pl. az autóipari szektorban elérhető speciális biztosítási/kiegészítő termékek, mint például a gépjármű-biztosítás, a mobilitási költségek fedezése), hivatalos értékesítési és szervizpartnereink által nyújtott szolgáltatások (pl. karbantartás és javítás), valamint az ügyfélszolgálattal, rendezvényekkel és piackutatásokkal kapcsolatos kommunikáció, amennyiben ezekhez az Ön hozzájárulása szükséges. A személyre szabott promóciós üzenetek tartalmazhatnak aktuális információkat és kiválasztott ajánlatokat ezekkel a termékekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatban, az ügyfélszolgálattól származó szolgáltatási információkat, valamint meghívókat exkluzív rendezvényekre és piackutatási felmérésekre, amennyiben ezekhez az Ön hozzájárulása szükséges. A személyre szabott promóciós üzeneteket az Ön által kiválasztott csatornákon keresztül küldjük el. Ha olyan formában adja meg hozzájárulását a marketingkommunikációhoz, amely csak a kommunikációs csatornáink egy részét jeleníti meg (pl. kizárólag e-mailben vagy a BMW Group alkalmazásokon keresztül), akkor a nem megjelenített csatornákra vonatkozó jelenlegi beállításai változatlanok maradnak. A profiljában bármikor könnyedén megtekintheti és módosíthatja a beállításokat, hogy azok az igényeinek megfeleljenek. Amikor megadja marketingkommunikációs preferenciáit, azzal automatikusan elfogadja a BMW Group hozzájárulási nyilatkozatának legfrissebb változatát. A hozzájárulási nyilatkozatát bármikor megtekintheti a profiljában.  Hogyan szabja személyre a BMW az Ön számára a kommunikációt? Milyen adatokat használunk fel? A BMW nem szeretné felesleges információkkal terhelni Önt. Személyre szabott promóciós üzenetekre épülő exkluzív információs szolgáltatást kínálunk, hogy az Önnek küldött üzeneteink pontosan megfeleljenek az Ön igényeinek. Ha engedélyezi a személyre szabott promóciós üzeneteinket, akkor elfogadja, hogy azokat az Ön érdeklődési körének és preferenciáinak megfelelően alakítjuk ki. Ön hozzájárul ahhoz, hogy a BMW e célból feldolgozza személyes adatait fejlett technológiák, többek között mesterséges intelligencia felhasználásával, hogy egyéni ügyfélprofilt hozzon létre az Ön számára személyre szabott marketingkommunikáció céljából. A BMW Csoport minden vállalata hozzáférhet az Ön ügyfélprofiljához személyre szabott marketingkommunikáció céljából. A személyes profiljában összegyűjtött összes adat befolyásolja azt, hogy a BMW, valamint az Ön hivatalos értékesítési és szervizpartnerei milyen módon lépnek kapcsolatba Önnel promóciós célból a BMW Group termékeivel és szolgáltatásaival kapcsolatban. Bizonyos adatkategóriák – például a járműhasználati adatok, az alkalmazások és weboldalak használata, illetve az együttműködő partnerektől származó adatok – csak akkor kerülnek felhasználásra a profilalkotáshoz, ha Ön külön és önkéntes hozzájárulását adta az ilyen adatok gyűjtéséhez és feldolgozásához. Amennyiben rendelkezésre állnak, az Ön által megadott, illetve a BMW Group termékeinek vagy a BMW Group vállalatok, valamint értékesítési és szervizpartnereik szolgáltatásainak használata során keletkező alábbi adatok átadhatók a BMW-nek, és felhasználhatók az Ön személyre szabott ügyfélprofiljának kialakításához promóciós célokra: többek között kapcsolattartási adatok (pl. név, cím, e-mail-cím, telefonszám); azonosító adatok (pl. ügyfélszám, szerződésszám); járművei (pl. járműazonosító szám, BMW ConnectedDrive / MINI Connected / MBW Motorrad ConnectedRide, szervizcsomagok, jármű-térképek a BMW alkalmazásokban, ellenőrző üzenetek, finanszírozási / lízingadatok, javítási és karbantartási igények); promóciós kommunikációra vonatkozó hozzájárulása, kiegészítő információk/preferenciák (pl. preferált BMW vagy MINI partner, hobbi, érdeklődési kör, születési dátum, végzettség, családi állapot, családtagok és foglalkozás); termék iránti érdeklődés (pl. modell, járműtípus); promóciós kampányok (pl. e-mail, név, kapcsolódó termékek); részvétel ügyfél-/potenciális ügyfélprogramokban (pl. elküldött információk, rendezvényeken való részvétel) és piackutatási tanulmányokban; ügyfélelőzmények (például ajánlatok fogadása, próbaút, járművásárlási adatok,  értékesítési partner információk, kapcsolatfelvétel a BMW ügyfélszolgálattal/mobil szolgáltatással, vásárlások a BMW online áruházakban, hitel-/lízingszerződés információk, védelmi levél, szervizidőpontok), beleértve az értékesítési és szervizpartnereknél történő vásárlásokat (például alkatrészek, életmódtermékek vagy kiegészítők vásárlása); fiókadatok a BMW ConnectedDrive / MINI Connected / BMW Motorrad ConnectedRide szolgáltatásokhoz, az Ön által megadott fizetési adatok (pl. mentett fizetési módok); járműhasználati adatok (pl. rendszerkomponensek működési állapota, mint például folyadékszint, gumiabroncsnyomás,  akkumulátorállapot, fontos rendszerkomponensek, például a világítás vagy a fékek meghibásodásai és hibái, rendszerreakciók bizonyos vezetési helyzetekben, mint például a légzsák kinyílása vagy a stabilitásszabályozó rendszerek aktiválása, a járműben esetlegesen kárt okozó eseményekre vonatkozó információk, elektromos járművekre jellemző működési állapotok, mint például a nagyfeszültségű akkumulátor töltöttségi szintje, becsült hatótávolság, futásteljesítmény); járműfunkciók és beállítások használata (információk a (járműazonosító szám alapján azonosított) járműve funkcióinak használatáról és aktuális beállításairól, pl. BMW TeleServices, BMW ConnectedDrive / MINI Connected / BMW Motorrad ConnectedRide szolgáltatások a BMW Online és a MyInfo vagy a BMW CarData segítségével); tanulási funkciók (pl. olyan funkciók, amelyek megtanulják az ismétlődő rutinokat/viselkedésmódokat);  helyadatok (járműve vagy mobilkészüléke helyadatai); információk a BMW alkalmazások és a BMW ConnectedDrive / MINI Connected / BMW Motorrad ConnectedRide szolgáltatások használatáról; adatok a BMW Group VR- és AR-környezeteinek használatáról; weboldalak használata és kommunikáció (információk arról, hogyan használja a weboldalt, és hogy megnyitja-e vagy továbbítja-e az üzeneteinket, beleértve a cookie-k és más nyomkövető technológiák segítségével gyűjtött adatokat; további információkat a vonatkozó BMW Group vállalatok weboldalain található cookie-irányelvekben talál); e-mail-kampányok interakciós adatai (pl. használati adatok, mint az e-mailek fogadásának, kattintásoknak az adatai; további információkat a „Hogyan követi nyomon és elemzi a BMW az Ön használatát e-mailes és alkalmazáson belüli üzenetküldési kampányokban, illetve egyéb interakciós adatokban a személyre szabott promóciós kommunikáció céljából?” című szakaszban talál); statisztikai modelleken alapuló ajánlott műveletek; együttműködő partnerektől származó adatok (pl. a BMW márkájú Add-On Mobility alkalmazásból származó adatok). Ezen felül személyes adatait pontszámokká vagy ajánlásokká is összesíthetjük. Az Ön ügyfélprofiljában szereplő személyes adatok részletes listája, amelyeket személyre szabott marketingkommunikáció céljából használunk fel, valamint az érintett adatkategóriák itt tekinthetők meg (BMW adatvédelmi irányelvek, MINI adatvédelmi irányelvek vagy BMW Motorrad adatvédelmi irányelvek). Ha nem szeretne olyan személyre szabott marketingüzeneteket kapni, amelyek az Ön ügyfélprofiljának elemzésén alapulnak, akkor a BMW Online fiókjában, MINI Online fiókjában vagy BMW Motorrad Online fiókjában, illetve a megadott elérhetőségeken keresztül lejelentkezhet. Ebben az esetben az Ön számára nem hozunk létre személyre szabott marketingkommunikáció céljára szolgáló ügyfélprofilt, amint azt korábban leírtuk. Az Ön által kiválasztott csatornákon keresztül történő promóciós kommunikáció céljából feldolgozzuk az Ön adatait (pl. elérhetőségi adatok, azonosító adatok, járművel kapcsolatos érdeklődési kör, a marketingkommunikációhoz való hozzájárulás, kiegészítő személyes adatok/preferenciák, promóciós kampányok, ügyfél-/potenciális ügyfélprogramokban való részvétel), valamint a járművével kapcsolatos alapvető információkat (pl. jelenleg vezetett modell, felszereltségi jellemzők). A lemondását követően személyes adatait – beleértve a személyre szabott marketingkommunikáció céljából létrehozott ügyfélprofilt is – többé nem használjuk fel marketingcélokra, és többé nem fog személyre szabott promóciós üzeneteket kapni.  Hogyan követi nyomon és elemzi a BMW az Ön használatát e-mailes és alkalmazáson belüli üzenetküldési kampányokban, illetve egyéb interakciós adatokban a személyre szabott promóciós kommunikáció céljából? Amennyiben hozzájárul ahhoz, hogy személyre szabott promóciós üzeneteinket megkapja, és nem törli az e-mail vagy az alkalmazás csatornák jelölését, akkor egyúttal hozzájárul ahhoz is, hogy bizonyos interakciós adatokat (különösen az e-mailek kézhezvételét, valamint az e-mailekben található linkekre és tartalmakra kattintásokkal kapcsolatos információkat) nyomkövető technológiák segítségével nyomon kövessünk és elemezzünk, hogy a BMW személyre szabhassa marketingtartalmait és/vagy optimalizálhassa jövőbeli promóciós kampányait. Erre a célra az ügynökségek által biztosított marketingplatformokat és kampánykezelő szolgáltatásokat használjuk az e-mailes kampányok elküldésére és elemzésére. Így tudomást szerezhetünk arról, hogy például e-mailjeink (ideiglenesen) nem érhetők-e el a címzettek számára, és összesített adatokat kapunk arról, hogy hány címzett kattintott ténylegesen egy e-mailben szereplő linkre vagy tartalomra, hogy jobban megértsük előfizetőink preferenciáit és érdeklődési körét, és így optimalizálhassuk jövőbeli promóciós kommunikációnkat. Emellett statisztikai szinten is megállapíthatjuk, hogy egy adott kampány sikeres volt-e, és ha igen, milyen mértékben. A nyomkövető technológiákkal és a rendelkezésre álló beállítási lehetőségekkel kapcsolatos további információk az egyes BMW Group vállalatok weboldalain található cookie-irányelvekben találhatók (BMW cookie-szabályzat, MINI cookie-szabályzat vagy BMW Motorrad cookie-szabályzat).  Milyen célból osztja meg a BMW az Ön adatait a BMW hirdetési partnereivel, és hogyan kezelik azok az Ön adatait? Amennyiben a cookie-sávban külön hozzájárulását adja, együttműködünk a BMW Group hirdetési partnereivel – például a Google-lal vagy a Facebookkal –, hogy célzott, személyre szabott promóciós információkat és ajánlatokat nyújthassunk Önnek a BMW Group termékeiről és szolgáltatásairól az Ön által látogatott közösségi médiaplatformokon vagy harmadik felek weboldalain. Ennek érdekében korlátozott mennyiségű személyes adatot (pl. az e-mail-címének hash-értékét vagy a hirdetési azonosítóját) továbbítunk hirdetési partnereinknek, akik ezeket az információkat arra használják, hogy azonosítsák Önt, amikor Ön felkeresi a közösségi média platformjaikat vagy a hirdetési hálózatukhoz tartozó harmadik felek webhelyeit. A hash-elt e-mail-cím egy olyan e-mail-cím, amelyet algoritmikus módszerrel állandó karakterlánccá alakítottak át (pl. Name@Onlinedienst.de = dddfab9b5b8a360150547065daff114ff218b39c8b0986b7610759777aeeca3c3). Az úgynevezett hirdetési azonosító, amely szintén egy karakterláncból áll, minden Android- vagy iOS-operációs rendszert futtató okostelefonon vagy táblagépen megtalálható. Ez a hirdetési azonosító lehetővé teszi a hirdetési partnerek számára, hogy személyre szabott hirdetéseket jelenítsenek meg anélkül, hogy ismernék a felhasználó személyazonosságát. A hirdetési partnereink elemzik a böngészési szokásait, hogy meghatározzák a megfelelő időpontot és online helyszínt, ahol hirdetési hálózatukon keresztül eljuttathatják Önnek promóciós üzeneteinket. Amennyiben adatait továbbítjuk hirdetési partnereinknek, ezek a partnerek az általuk végzett minden további adatkezelés tekintetében önálló adatkezelőként járnak el. Ezek közül a hirdetési partnerek közül néhány az Európai Unió (EU) területén kívül található, ahol az adatvédelem szintje esetleg nem éri el azt a szintet, amelyet az EU-ban megfelelőnek tartanak. Egyes országokban, például az Amerikai Egyesült Államokban, különösen fennáll annak a kockázata, hogy a helyi hatóságok megfigyelési célból hozzáférhetnek az Ön adataihoz, és hogy Önnek nincs hatékony jogorvoslati lehetősége az ilyen hozzáférés ellen. Külön hozzájárulásával Ön egyúttal hozzájárul ahhoz is, hogy személyes adatait az Egyesült Államokba vagy az EU-n kívüli más országokba továbbítsák és ott feldolgozzák. Amennyiben lehetséges, megfelelő kiegészítő biztosítékokat vezettünk be, például az EU általános szerződéses kikötésein alapuló megállapodások megkötésével, valamint kiegészítő intézkedések végrehajtásával annak biztosítása érdekében, hogy személyes adatait a címzettek megfelelően védjék. További információk a BMW Csoport egyes vállalatainak weboldalain található cookie-szabályzatokban találhatók. Felhívjuk figyelmét, hogy még abban az esetben is, ha a BMW az Ön beállításainak megfelelően nem osztja meg adatait harmadik felekkel, előfordulhat, hogy az Ön által felkeresett weboldalakon továbbra is megjelennek a BMW promóciós üzenetei, anélkül, hogy ezek személyre szabottak lennének.