FAQ

A kiválasztott jármű árával kapcsolatos további részletekért kérjük, fordulj az adott márkakereskedőhöz.

A díjköteles foglalás olyan foglalási kérelem, amelynek célja a jármű megvásárlása a márkakereskedésben. A foglalási díj a szerződés lezárásáig szükséges a jármű lefoglalásához.
A foglalási díj szükséges a jármű zárolásához a szerződés lezárásának napjáig tartó időszakra. Ez idő alatt senki más nem foglalhatja le az adott járművet a platformon. A szerződés lezárását követően a jármű eltávolításra kerül a platformról, és többé nem lesz elérhető.
Ha a szerződéskötés lezárul, a foglalási díj jóváírásra kerül a végső kifizetés és/vagy a lízingszerződés összegében. Ha a szerződés nem kerül lezárásra, a díjat visszautaljuk a bankszámládra.

Az érdeklődés most egy nem kötelező érvényű kapcsolatfelvételi kérelem. Ha kérdésed van egy adott járművel kapcsolatban, az Érdeklődés most gomb segítségével közvetlenül az adott kereskedőnek küldhetsz megkeresést. A márkakereskedő feldolgozza a kérését, és a lehető leghamarabb jelentkezik.

Igen, pontosan a képen látható motorkerékpárt fogod kapni.

Ha kiválasztottál egy járművet, kattints a csillagjelre, hogy a motorkerékpárt hozzá tud adni a Kedvencekhez. A mentett járművek megtekintéséhez jelentkezz be a My BMW rendszerbe.

Lépj kapcsolatba BMW Ügyfélszolgálati központunkkal.
Az Ügyfélszolgálattal kapcsolatos összes információ itt található:  LINK

A márkakereskedésben.

Sérülés esetén kérjük, fordulj az adott kereskedőhöz.

Az adatvédelmi szabályzat megtekintéséhez kérjük, látogass el erre az oldalra:

1. Bejelentkezés vagy regisztráció a My BMW-be
   A modell kiválasztása és a "Díjköteles foglalás" gombra kattintás után, bejelentkezés vagy regisztrálás a My BMW-be
2. Személyes adatok
   Add meg az email címedet és fogadd el a marketingkommunikációs nyilatkozatot
3. A motorkerékpárod
   A motorkerékpár utolsó ellenőrzése, számlázási cím és az általános szerződési feltételek elfogadása
4. Fizetés
   Töltsd ki a fizetési adatokat és nyomd meg a "Díjköteles foglalás" gombot

Igen. Bejelentkezés után hozzáférhetsz foglalásaidhoz, kedvenc járműveidhez és személyes adataidhoz.

Ha szeretnél hozzáférni egy korábbi foglaláshoz, kérjük, kövesd az alábbi lépéseket:

• Jelentkezz be a My BMW portálra az oldal bal felső részén található Bejelentkezés gombra kattintva.
• Bejelentkezés után a "Foglalások" menüpontban megtalálod a korábbi foglalásodat. 

A személyes adataidat a My BMW profilodban a "Profiladatok módosítása" menüpont alatt tudod módosítani.

A számlával kapcsolatos információkért fordulj márkakereskedődhöz.

Igen, lemondhatod a foglalást, ez esetben a foglalási díjat visszatérítjük. Ha le szeretnéd mondani a foglalást, kérjük, egyeztess az adott kereskedővel.

Igen, a My BMW profilban a "Foglalások" menüpont alatt nyomon követheted rendelésed állapotát.

Igen. Ha lefoglaltad a járművet, akkor a márkakereskedéssel egyeztethetsz egy tesztvezetést.

A márkakereskedésben.

Igen, ha szeretnél egy járművet lefoglalni, akkor foglalási díjat kell fizetned. A foglalási díj összegét a márkakereskedő határozza meg, és a járműtől függően változhat. Ha lefoglalsz egy járművet, ez a díj foglalóként jóváírásra kerül. Ha a szerződés nem jön létre, az összeget visszatérítjük részedre.

A foglalási díj összegét a kereskedő határozza meg, és az a járműtől függően változhat. Ha lefoglalsz egy járművet, ez a díj foglalóként jóváírásra kerül. Ha a szerződés nem jön létre, visszakapod az összeget.

Az online foglalás jelenleg bankkártyával lehetséges. 

• Nincs elegendő összeg a számládon.
• A számlád zárolva van.
• Lejárt a kártyád.
• A tranzakció ideje lejárt.
• A fiókoddal kapcsolatos probléma merült fel.
   

Nem. Az előzetes foglalás nem kötelez a jármű megvásárlására, de "blokkolja" a járművet a jármű adásvételi szerződésének megkötéséig. Amennyiben meggondolod magad a járművel kapcsolatban, kérjük, lépj kapcsolatba a kereskedővel a foglalás azonnali törlése érdekében. Amint a kereskedő a lemondást megtette, a pénzt visszatérítjük.

Igen. Kérjük, lépj kapcsolatba a kereskedővel a foglalás azonnali lemondása érdekében. Amint a kereskedő a lemondást megtette, a pénzt visszatérítjük, és utána tudsz új motorkerékpárt választani. A járműcserével kapcsolatos további részletekért kérjük, vedd fel a kapcsolatot a kereskedővel.

Igen. A fizetési folyamat "Személyes adatok" lépésénél megadhatod, hogy magán- vagy üzleti ügyfélként vásárolsz-e.

Lemondás esetén az összeget az eredetileg használt fizetési móddal írjuk jóvá. A lemondás feldolgozását követően azonnal visszaigazolást kapsz róla.

• Jogodban áll bármikor, indoklás nélkül felmondani ezt a szerződést. Az elállási jogod gyakorlása érdekében kérjük, hogy egyértelmű nyilatkozatban tájékoztass minket arról, hogy el kívánsz állni a szerződéstől. Kitöltheted a elállási nyilatkozatot vagy egyéb határozott állásfoglalásban tájékoztathatod az adott kereskedőt/eladót, levélben vagy e-mailben. A kereskedő nevét, címét és (ha elérhető) e-mail címét a foglaláskor kapod meg. Miután a kereskedő megkapta a nyilatkozatot, azonnal küld egy e-mailt, amelyben megerősíti a lemondást.
• A lemondási határidő betartásához elegendő, ha a lemondási határidő lejárta előtt elküldöd az elállási jogod gyakorlásáról szóló nyilatkozatot.
• Utánkövetés
• A kereskedő azonnal visszatéríti a teljes összeget, amint a foglalást követően értesítést kapott lemondásodról. Ehhez a visszafizetéshez a kereskedő ugyanazt a fizetési módot használja, amelyet az eredeti tranzakció során használtál, kivéve, ha kifejezetten másban állapodtatok meg. A visszafizetésért semmilyen esetben nem számítanak fel plusz díjat.